Je suis le fondateur de Hady.homes j’écris cet article depuis la charmante ville de Fès basée au Maroc. Je suis ici pour deux nuits et j’ai opté pour un hôtel familiale unique que je connais et que j’aime plutôt que de louer un appartement Airbnb. Contrairement aux idées reçues sur les gestionnaires de locations Airbnb, je ne pense pas que les locations de courte durée devraient remplacer les hôtels ou perturber l’industrie hôtelière. En fait, je pense qu’il y a de la place pour que les deux prospèrent.
Les hôtels et les offres Airbnb existaient bien avant les plateformes telles qu’Airbnb et VRBO. Il existe un moment et un lieu pour chaque type d’hébergement. Les hôtels-boutiques par exemple sont des endroits idéales pour les voyageurs qui sont en ville pour de courtes périodes mais qui recherchent quelque chose de plus caractéristique qu’une option d’hôtel de renom.
Les hôtels jouent un rôle essentiel dans le secteur de l’hôtellerie, et je pense que le secteur de la location de courte durée doit se tourner vers l’industrie hôtelière pour continuer à adopter de nouvelles pratiques afin de mieux servir les clients.
Cependant, les acteurs malintentionnés du secteur de la location de courte durée donnent une mauvaise réputation à ce secteur. Cela inclut les hôtes et les gestionnaires immobiliers qui acceptent de recevoir des groupes de fêtards et perturbent les quartiers, causant de graves dommages aux propriétés et à la communauté. Nous exhortons les sites comme Airbnb et VRBO à continuer de faire preuve de diligence pour éliminer les hôtes qui privilégient les profits aux communautés.
Voici les trois choses auxquelles nous sommes particulièrement attentifs chez Hady.homes et qui nous aident à continuer à être de bons voisins :
1. Pratiques de contrôle approfondies
La sélection des invités est un sujet délicat. D’une part, nous sommes toujours conformes aux normes hôtelier et offrons aux clients des chances égales de réserver nos logements. Â
Cependant, les conciergerie de courte durée doivent faire face au fait que les logements sont très souvent situés au sein de communautés et qu’ils ne bénéficient pas de la sécurité de nuit dont bénéficient les hôtels. Des procédures de contrôle plus strictes sont nécessaires afin de maintenir la sécurité et l’intégrité des communautés que nous servons.
Les mauvais hôtes qui laissent entrer chez eux n’importe qui, quelles que soient leurs intentions, peuvent constituer une menace pour les communautés. Ils peuvent négliger les groupes de fête ou les groupes dont le nombre d’occupants est supérieur à celui que le logement peut accueillir en toute sécurité. Ils peuvent utiliser l’excuse qu’ils n’habitent pas à proximité, ce n’est donc pas leur problème.
Malheureusement, cette négligence donne à l’ensemble de l’industrie hôtelière une mauvaise réputation, et des garde-fous sont nécessaires à l’heure actuelle pour placer la communauté comme un acteur clé au sein de cette industrie.
2. Dire non aux groupes suspects
Nous avons publié un article sur notre désir d’accueillir des familles multigénérationnelles, des nomades digitales et des groupes d’individus discrets pour qu’ils se sentent comme chez eux dans l’une de nos incroyables propriétés de location de vacances.
Il existe cependant des signes évidents que des groupes peuvent avoir l’intention d’organiser une fête ou un grand événement, et un nombre trop important de personnes peut considérablement éroder la structure d’une communauté.
Chez Hady.homes, nous avons pris la décision de ne pas organiser d’enterrements de vie de jeune fille ou de garçon . Bien que nous comprenions que les fêtards auront toujours besoin d’un endroit où aller, nous avons décidé de nous retirer de la course. Au cours de notre décennie d’expérience dans ce secteur, il y a presque toujours une ou deux personnes qui ignorent les règles du logement Airbnb et de la communauté. Le plus souvent, cela entraînera un problème de sécurité ou dérangera les voisins tard dans la nuit.
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3. Marketing auprès des clients idéals grâce à une conception réfléchie
Chez Hady.homes, nous savons que les logement Airbnb bien conçues sont beaucoup plus susceptibles d’attirer des invités qui apprécient le travail effectué dans le logement et sont plus susceptibles de respecter les règles.
Nous concevons des maisons familiales, avec l’intention d’accueillir des groupes multigénérationnels qui viennent passer du temps de qualité ensemble.
Nous n’ajoutons pas de supports dit « tentation » aux maisons, ni de jeux qui encouragent le bruit fort pendant de longues heures. En consultant un site comme Airbnb, nous pouvons souvent repérer assez facilement les mauvais hôtes : ils mettent en avant des supports dit « tentation » comme des bars alcoolisés ou des jeux à boire de l’alcool, et la décoration et l’art évoquent souvent l’énergie d’une fête. Ce sont des indicateurs clairs pour les clients potentiels qu’il s’agit du lieu idéal pour organiser une fête bruyante, créant probablement un fossé entre l’hôte et les résidents de cette même résidence.
Les hôtes ne sont pas tous conscients qu’ils sont de mauvais hôtes lorsqu’ils aménagent leur logement de cette façon. Ils essaient d’inciter les invités à réserver leur maison. Mais en mettant en avant ces jeux d’alcool, vous vous assurez que les voisins qui sont en colère contre des groupes bruyants dans votre maison et que la longévité de votre maison dans cette communauté est peu probable.
Peut-être gérez-vous une location de courte durée qui n’a pas de voisin à des kilomètres à la ronde. Si tel est le cas, il peut être judicieux de commercialiser votre maison auprès de groupes de fêtards. Cependant, si votre maison est construite au sein d’une communauté soudée, nous conseillons aux hôtes de réfléchir aux équipements à inclure et à mettre en valeur dans une annonce.
Lire aussi: notre engagement de bon voisinage.
Les hôtels ont 100 ans d’avance – les hébergeurs de locations de courte durée ont beaucoup à apprendre
Chez Hady.homes , nous avons commencé à pratiquer l’hospitalité déraisonnable . Notre équipe cherche des moyens de créer une expérience véritablement personnalisée pour chaque invité. Nous mettons un point d’honneur à écouter leurs attentes pour leur voyage et à créer le voyage idéal qui leur est spécifiquement adapté.
Lire ce sujet similaire : Qu’est-ce que « l’hospitalité déraisonnable » ?
Nous pensons que les hôtes Airbnb et les exploitants de locations de courte durée devraient s’inspirer du secteur hôtelier pour s’améliorer. Nous devons séjourner dans des hôtels – comme je le fais en ce moment – ​​pour pouvoir ressentir l’excellence du service des hôtels. Transposer cette approche dans notre secteur peut aider les hôtes à se bâtir une réputation plus positive.
Hôtels pour petits groupes et séjours plus courts, maisons pour grands groupes et escapades plus longues
Dans le secteur de l’hôtellerie, nous constatons que les hôtels sont de plus en plus populaires pour les séjours de courte durée et les groupes de 3 personnes ou moins. Nous proposons des maisons aux groupes qui recherchent un hébergement pour des périodes prolongées. Une maison est un choix idéal pour un client qui souhaite s’installer pour une ou deux semaines, voire quelques mois.
Lire aussi : Parlons des hôtels et des locations au mois ou plus
Nous sommes conscients que le secteur de la location de courte durée résout un problème crucial : les gens ne veulent pas rester dans un hôtel pendant un mois et continueront à chercher des logements pour des séjours plus longs. Cependant, nous pensons que nous devons nous inspirer de l’excellente approche de l’hospitalité des hôtels. Transposer cette approche aux clients qui séjournent plus longtemps est la clé du succès de l’exploitation d’une propriété de location de courte durée.
